Verzenden & retourneren
Verzenden
Levering en transport
Bestellingen vanaf 75 euro worden gratis verzonden in België. We verzenden je pakketje binnen de 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. We maken hiervoor gebruik van de diensten van Bpost. Van zodra je bestelling is verstuurd zul je een verzendbevestiging ontvangen onder de vorm van een e-mail van Bpost met een track-and-trace nummer zodat je je zending kunt volgen.
Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf 75 euro geniet je gratis verzending in België.
Voor bestellingen onder de 75 euro rekenen we voor België een standaard verzendkost van 7,85 euro aan. Voor Nederland bedraagt deze standaard verzendkost 9,95 euro ongeacht het aankoopbedrag.
Geschenkbonnen worden altijd gratis per briefpost verstuurd.
Gratis ophaling te Brugge Sint-Andries op afspraak
Woon je in de buurt of heb je je pakje graag snel in je bezit? Bij checkout kan je de optie ophalen kiezen. Stuur ons vervolgens een berichtje via e-mail ([email protected]) of via onze Facebook of Instagram pagina en dan spreken we een moment af om je bestelling te komen ophalen.
Let op!
Bestellingen worden steeds verstuurd naar het door de klant opgegeven adres. Foutief ingegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Controleer dus goed je gegevens alvorens je aankoop te bevestigen.
Alle artikelen worden voor verzending gecontroleerd en zorgvuldig ingepakt. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard geen verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn door transport en controleer je zending bij ontvangst. Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen we je ons daar onmiddellijk van op de hoogte te brengen. Indien mogelijk vragen we je ook ons een foto te bezorgen via mail van het beschadigde artikel. Gooi nooit de verpakking weg voor je hebt vastgesteld dat je zending in goede staat is.
Retourneren
Toch niet tevreden over je aankoop? Dan kan je de artikelen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Dit gebeurt op kosten van de klant. Enkel wanneer door ons een foutief of beschadigd artikel werd geleverd is de retourkost voor onze rekening.
Wat moet je doen:
- Laat ons weten via email: [email protected], welke artikelen je wenst terug te sturen en vermeld daarbij het ordernummer van je bestelling.
- Stuur je producten vervolgens in de originele verpakking terug naar Copains et Copines, Gistelse Steenweg 360 - 8200 Brugge Sint-Andries. (Via de website van Bpost kan je zelf en voordelig een retourlabel aanmaken).
- Wanneer je je bestelling zelf hebt opgehaald, kan je de retour ook op dezelfde manier afhandelen. Graag contact opnemen om een passend moment af te spreken.
- We kunnen enkel die artikelen terugnemen die zich in perfecte staat bevinden, ongedragen zijn, ongewassen zijn en waaraan alle originele labels nog bevestigd zijn.
- Om hygiënische redenen nemen we geen zwemkledij en haaraccessoires terug.
- Van zodra we het product of de producten ontvangen en gecontroleerd hebben en indien aan alle bovenstaande voorwaarden werd voldaan, gaan wij over tot de terugbetaling van het betaalde bedrag. In geval van omruiling dien je zelf het nieuwe artikel te bestellen via de webshop.
WAT KAN NIET GERETOURNEERD WORDEN:
* SOLDEN OF ARTIKELEN MET KORTING
* ZWEMKLEDIJ
* BESCHADIGDE ARTIKELEN
* ARTIKELEN ZONDER ETIKET/LABEL