Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

Copains et Copines, eenmanszaak op naam van Nathalie De Cock

Gistelse Steenweg 360 - 8200 Brugge Sint-Andries

Telefoonnummer: +32 475 23 59 61

Ondernemingsnummer: 0776.445.705

Btw-nummer: BE 0776 445 705

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website en winkel Copains et Copines, een eenmanszaak op naam van Nathalie De Cock, met zetel te 8200 Brugge Sint-Andries, Gistelse Steenweg 420, BTW BE 0776.445.705, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Copains et Copines moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Copains et Copines aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Copains et Copines niet. Copains et Copines is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Copains et Copines is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via [email protected]

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Copains et Copines.

Copains et Copines kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Een bestelling/aankoop plaatsen op www.copainsetcopines.be

De Klant plaatst de artikelen die hij wenst aan te kopen in het winkelmandje via de button ‘in winkelwagen’.
Wanneer de Klant alle artikelen die hij wenst aan te kopen in het winkelmandje heeft geplaatst gaat hij naar het winkelmandje (rechts bovenaan) en volgt hij de aangegeven stappen.
De Klant heeft de optie om in te loggen (indien er reeds een login werd aangemaakt), een login aan te maken of om af te rekenen als gast.
De Klant kiest de gewenste leveringswijze: levering aan huis via Bpost of ophalen te Sint-Andries na afspraak via [email protected], de instagram-of facebookpagina van Copains et Copines.
De Klant kiest een betaalmethode.
Het vakje ‘akkoord met algemene voorwaarden’ dient door de Klant te worden aangevinkt.
De Klant voldoet de betaling en komt op een bevestigingspagina terecht.
Wanneer de aankoop werd voltooid krijgt de Klant een e-mail met zijn order- en betaalbevestiging.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

Bancontact
Visa
Mastercard
KBC
Belfius
Ideal

Copains et Copines is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Copains et Copines onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Copains et Copines is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Copains et Copines passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de Klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Copains et Copines kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Copains et Copines op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis verzonden in België. Voor bestellingen onder de 50 euro wordt voor België een standaard verzendkost van 6,95 euro aangerekend. Voor Nederland bedraagt deze standaard verzendkost 9,95 euro, ongeacht het aankoopbedrag. Bestellingen worden verstuurd via Bpost binnen de 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Van zodra de bestelling werd verstuurd ontvangt de Klant een verzendbevestiging via e-mail om de zending verder te volgen.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Copains et Copines.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Copains et Copines was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Copains et Copines.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Copains et Copines te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Three and Me.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Copains et Copines, Gistelse Steenweg 360 te 8200 Brugge Sint-Andries, [email protected] via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Copains et Copines heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Copains et Copines, Gistelse Steenweg 360 te 8200 Brugge Sint-Andries. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Copains et Copines kan enkel de artikelen terugnemen die zich in perfecte staat bevinden, ongedragen zijn, ongewassen zijn en waaraan alle originele labels nog bevestigd zijn. Indien het teruggestuurde product toch gedragen, beschadigd, of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Copains et Copines zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast zijn, maar mogen niet gedragen of gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Indien de Klant de overeenkomst herroept zal Copains et Copines overgaan tot terugbetaling van de Klant op voorwaarde dat aan alle bovenstaande voorwaarden werd voldaan.

Copains et Copines betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

De levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Copains et Copines geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
De levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Copains et Copines zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 14 dagen door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren en moeten alle originele labels nog aan het product bevestigd zijn.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Copains et Copines klantendienst via [email protected] en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Copains et Copines.

De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van is bereikbaar via e-mail op [email protected] of per post op het volgende adres: Gistelse Steenweg 360 te 8200 Brugge Sint-Andries. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Copains et Copines beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt Copains et Copines zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Copains et Copines, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Copains et Copines verwerkt de persoonsgegevens van haar klanten doordat de Klant een bestelling plaatst op onze website en deze gegevens zelf aan ons verstrekt. De persoonsgegevens die door Copains et Copines worden verwerkt zijn de volgende:

Voor-en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres

De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:

Het verwerken en afhandelen van de door de Klant geplaatste bestellingen (de uitvoering van de afgesloten overeenkomst).
Het versturen van nieuwsbrieven en/of reclamefolders.
Om, indien noodzakelijk, de klant te kunnen opbellen of een e-mail te versturen.
De Klant de mogelijkheid te geven een account aan te maken om volgende bestellingen eenvoudiger te kunnen afhandelen.
Om het mogelijk te maken voor Copains et Copines om producten bij de Klant af te leveren.

De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Copains et Copines, [email protected], gratis de schriftelijke mededeling bekomen van zijn persoonsgegevens. Indien nodig kan de Klant ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kunt u zich steeds richten tot Copains et Copines, [email protected].

Copains et Copines behandelt de gegevens van de Klant als vertrouwelijke informatie en zal deze niet verhuren of verkopen aan derden. Doorgifte van gegevens aan derden gebeurt uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met de Klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login gegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Copains et Copines heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Copains et Copines houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Wanneer de Klant een bestelling plaatst op www.copainsetcopines.be gebeurt de betaling ervan via de betalingsprovider Mollie. Hierbij geeft de Klant Mollie toegang tot bepaalde persoonlijke gegevens. Copains et Copines is in geen geval verantwoordelijk voor de manier waarop Mollie met de persoonsgegevens van de Klant omgaat.

Voor levering van de door de Klant bestelde artikelen maakt Copains et Copines gebruik van de diensten van Bpost. Hierbij is Bpost volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk omgaan met de adresgegevens van de Klant. Copains et Copines kan ook hier in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor de manier waarop Bpost met de persoonsgegevens van de Klant omgaat.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via [email protected].

Artikel 12: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan www.copainsetcopines.be kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Cookies maken geen inbreuk op de privacy van de Klant.

Copains et Copines gebruikt technische, functionele en analytische cookies. De cookies die van de website van Copains et Copines zelf komen hebben als doel de website optimaal te laten functioneren en het gebruiksgemak van de Klant te vergroten. Hierdoor kunnen voorkeursinstellingen van de Klant worden onthouden en kan de Klant bijvoorbeeld een account aanmaken om bij een volgend bezoek vlotter te kunnen afrekenen. Voor cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, moet de gebruiker van de website (in dit geval de Klant) eerst toestemming geven via een balk boven- of onderaan de website. Dit steeds met verwijzing naar deze policy en zonder het surfen op de website te verhinderen.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat de Klant akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Copains et Copines om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Copains et Copines. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Copains et Copines, Gistelse Steenweg 360 - 8200 Brugge Sint-Andries, [email protected]:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en):

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Algemene voorwaarden

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Inloggen